Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Ketentuan

Selamat datang di Louva Admin, aplikasi operasional yang dioperasikan oleh PT Kanishka Citra Mandiri ("Kami"). Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur akses dan penggunaan aplikasi mobile Louva Admin, backend API, serta seluruh layanan terkait (secara kolektif, "Layanan").

Dengan menggunakan Layanan, Anda ("Pengguna Admin", "Staf/Admin", atau "Anda") dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu ketentuan, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan Layanan.

2. Definisi

• Louva Admin — aplikasi operasional salon untuk staf/pemilik salon mitra, terpisah dari aplikasi pelanggan (Louva).
• Akun Admin — identitas digital staf yang dibuat dan dikelola oleh owner/manajer salon, dikukuhkan dengan OTP.
• Staf/Admin — karyawan atau perwakilan resmi salon mitra yang menggunakan Layanan untuk keperluan operasional.
• Owner/Manajer — pihak yang berwenang membuat, mengubah, dan mencabut akses Akun Admin.
• Data Pelanggan — data pribadi pelanggan salon yang ditampilkan di Louva Admin (mis. nama, nomor telepon, poin, riwayat transaksi).
• OTP — kode sekali pakai yang dikirimkan melalui WhatsApp untuk autentikasi.

3. Akun dan Keamanan

1. Akun Admin tidak dibuat melalui pendaftaran mandiri di aplikasi, melainkan disediakan oleh owner/manajer salon.
2. Autentikasi dilakukan melalui OTP yang dikirimkan via WhatsApp ke nomor terdaftar.
3. Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial dan keamanan perangkat yang Anda gunakan.
4. Anda dilarang membagikan akses akun kepada pihak lain atau menggunakan akun milik staf lain.
5. Kami berhak menangguhkan atau mencabut akses yang terindikasi disalahgunakan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

4. Layanan yang Disediakan

1. Dashboard operasional dan ringkasan bisnis.
2. Pemindaian QR pelanggan untuk check-in dan validasi transaksi.
3. Pencatatan transaksi dan booking.
4. Pengelolaan data pelanggan, layanan, reward, misi, promo, dan banner.
5. Laporan dan push notification transaksional.

Kami berhak menambah, mengubah, atau menghentikan fitur setiap saat dengan pemberitahuan yang wajar.

5. Kewajiban Staf/Admin

1. Menjaga kerahasiaan kredensial login (nomor telepon dan kode OTP) dan tidak membagikannya.
2. Menggunakan Data Pelanggan hanya untuk keperluan operasional salon dan tidak menyalin, menyebarkan, atau menyalahgunakannya, sesuai UU PDP dan kebijakan internal salon.
3. Mematuhi standar operasional salon mitra dan tidak melakukan tindakan yang merugikan pelanggan atau Louva.
4. Segera melaporkan dugaan penyalahgunaan atau insiden keamanan kepada owner/manajer dan kami.

6. Larangan Penggunaan

Anda dilarang:

1. Memanipulasi transaksi, poin, reward, atau data pelanggan dengan cara apa pun.
2. Mengakses data di luar kewenangan peran Anda atau mengupayakan akses tidak sah ke server/database.
3. Menyalin, menyimpan, atau mengungkapkan Data Pelanggan untuk tujuan di luar operasional salon.
4. Reverse engineer, membongkar, atau membuat karya turunan dari aplikasi.
5. Menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum Indonesia atau hak pihak ketiga.

Pelanggaran dapat berakibat pencabutan akses, tindakan disipliner sesuai hubungan kerja dengan salon, dan/atau tindakan hukum.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hak kekayaan intelektual dalam Layanan — termasuk merek "Louva", logo, desain antarmuka, kode perangkat lunak, teks, dan gambar — adalah milik PT Kanishka Citra Mandiri atau pemberi lisensinya. Anda memperoleh lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan aplikasi selama masa kerja sama salon mitra dengan Louva.

8. Penafian Jaminan

1. Layanan diberikan "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA" tanpa jaminan tersurat maupun tersirat.
2. Kami tidak menjamin Layanan selalu tersedia tanpa gangguan atau bebas error.
3. Keandalan pengiriman OTP dan notifikasi bergantung pada pihak ketiga (Meta/WhatsApp, Google FCM, Apple APNs).

9. Batasan Tanggung Jawab

1. Sejauh diizinkan hukum, PT Kanishka Citra Mandiri beserta direktur/karyawan/mitranya tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Layanan.
2. Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan staf/owner salon, termasuk penyalahgunaan akses atau Data Pelanggan oleh pengguna.

10. Layanan Pihak Ketiga

Aplikasi menggunakan layanan Meta WhatsApp (OTP), Google Firebase & Apple APNs (notifikasi), Sentry (diagnostik crash), dan AWS (hosting). Penggunaan layanan pihak ketiga tunduk pada syarat dan kebijakan privasi masing-masing.

11. Penghentian Akses

Akses Anda dapat ditangguhkan atau dihentikan apabila: Anda melanggar Ketentuan; terjadi penyalahgunaan data; diminta otoritas berwenang; atau berakhirnya kemitraan/kerja sama salon mitra dengan Louva.

12. Perubahan Layanan dan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di https://app.louva.co.id/legal/employee-terms. Perubahan material diberitahukan paling lambat 14 hari sebelum berlaku.

13. Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Republik Indonesia, khususnya UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan UU No. 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta perubahannya. Sengketa diselesaikan secara musyawarah dalam 30 hari kalender; jika tidak tercapai, para pihak memilih domisili hukum pada Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

14. Kontak

PT Kanishka Citra Mandiri
Yasmin Lt. 3A, Jl. Mahakam Raya 1 No. 11 B
Kota Administrasi Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12130, Indonesia
Email: Louva.salon@gmail.com