Penghapusan Akun & Data

1. Ringkasan

Akun Louva Admin bersifat enterprise-managed: dibuat dan dikelola oleh pemilik/manajer salon mitra. Karena aplikasi tidak menyediakan pendaftaran mandiri, penghapusan akun staf dilakukan melalui pengelolaan akun oleh owner/manajer atau melalui permintaan ke kami.

Perhatian. Setelah akun dihapus atau akses dicabut, Anda tidak dapat lagi masuk ke Louva Admin dan device token Anda dihapus.

2. Cara Menghapus / Mencabut Akun Admin

Opsi A — Langsung di aplikasi (disarankan)

Buka aplikasi Louva Admin dan masuk dengan akun Anda.
Masuk ke Pengaturan (ikon pengaturan di beranda).
Pilih "Hapus Akun" pada bagian Akun.
Centang konfirmasi, isi alasan (opsional), lalu tekan "Hapus Akun Saya".
Selesai. Akun dinonaktifkan permanen; kontak & kredensial dihapus, dan Anda otomatis keluar.

Catatan: fitur hapus akun mandiri tidak tersedia bila Anda adalah Super Admin terakhir pada salon. Alihkan peran Super Admin ke staf lain terlebih dahulu.

Opsi B — Melalui pemilik/manajer salon

Hubungi pemilik/manajer salon yang mengelola akun staf Anda.
Ajukan penghapusan/nonaktif akses untuk akun dan nomor telepon Anda.
Owner/manajer menghapus akun dari dashboard manajemen/backend Louva.
Selesai. Akses dan device token Anda dicabut dari sistem.

Opsi C — Melalui email ke Louva

Jika Anda tidak dapat menghubungi owner/manajer, kirim email dari alamat/nomor terdaftar:

mail_outline Louva.salon@gmail.com

Format email:

Kepada: Louva.salon@gmail.com
Subjek: Permintaan Penghapusan Akun Admin — [nomor telepon terdaftar]
Isi: Nama staf, nama salon mitra, nomor telepon terdaftar, dan alasan permintaan.

Permintaan diproses maksimal 7 hari kerja setelah identitas diverifikasi, dengan koordinasi ke owner/manajer salon.

3. Data yang Dihapus

Nomor telepon, email, foto profil, bio, dan spesialisasi.
Device token (APNs/FCM), preferensi notifikasi, dan inbox notifikasi.
Kredensial login (OTP/password) dan status akses akun (dinonaktifkan permanen).

Data yang dipertahankan: nama Anda beserta catatan transaksi/audit yang pernah Anda lakukan tidak dihapus, karena diperlukan untuk pembukuan dan pertanggungjawaban operasional salon (dasar hukum dijelaskan pada bagian Retensi).

4. Retensi Setelah Penghapusan

Nama staf dan data transaksi/audit operasional tetap disimpan untuk keperluan pembukuan, audit internal, dan kewajiban hukum (termasuk perpajakan) — agar setiap pencatatan transaksi tetap dapat dipertanggungjawabkan.
Sesuai praktik perlindungan data, nomor telepon, email, kredensial, dan data kontak lain tidak dipertahankan dalam bentuk yang dapat dipakai untuk login.
Backup database (maks. 30 hari) dan log teknis (maks. 90 hari) dapat menyimpan salinan sementara, namun tidak digunakan untuk memulihkan akun Anda.

5. Konsekuensi Penghapusan

Anda kehilangan akses ke seluruh fitur Louva Admin.
Notifikasi ke perangkat Anda dihentikan.
Untuk menggunakan Louva Admin lagi, owner/manajer harus membuat akun baru untuk Anda.

6. Meminta Salinan Data

Sebelum penghapusan, Anda dapat meminta salinan data pribadi Anda dengan mengirim email ke Louva.salon@gmail.com (diproses maksimal 30 hari kalender).

7. Kontak

Untuk pertanyaan terkait penghapusan akun Admin, hubungi:
Louva.salon@gmail.com
PT Kanishka Citra Mandiri — Yasmin Lt. 3A, Jl. Mahakam Raya 1 No. 11 B, Jakarta Selatan 12130.

Baca juga Kebijakan Privasi dan Syarat & Ketentuan Louva Admin.